20211028智能门店功能更新-会员服务日志

会员服务日志

• 功能说明：

  商家记录服务过程、服务效果等内容，存于会员资料中，便于商家追溯顾客服务记录。

  使用场景1：服务人在为客户提供服务的过程中，能了解到很多客户的诉求和信息，可以通过服务日志将这些信息记录下来。

  使用场景2：一些周期性的疗程项目，比如美容院淡斑项目、口腔医院的牙齿美容项目，服务人可以记录每次的服务效果，就可以看到随着服务次数增加后的过程变化，同时也便于其他服务人及时掌握客户的情况。

  使用场景3：健身房、美容院等很多会在为客户提供服务前进行一些体能评测或皮肤检测等，商家可以使用服务日志将这些评测结果进行记录，并生成报告提供给会员。

  
  

• 
  

• 使用教程：

1、如何新增服务日志？

Step1：创建服务日志模板（系统已提供部分默认模板）

新增服务日志前需创建服务日志模板，可在【新增服务日志-管理日志模板】或【店铺-员工-服务日志-管理日志模板】进入弹窗新建日志模板。

在管理服务日志模板弹窗可对模板进行新增、编辑和删除操作

Step2：新增服务日志

可在以下三个入口新增服务日志：

①会员-会员列表-会员详情：为会员新增服务日志

②预约-预约记录：已完成的预约可以记录服务日志

③店铺-员工-服务日志：在管理员工服务日志中可以新增服务日志

根据选择的日志模板内容填写相应的日志信息，保存后即可将日志信息保存到会员资料中。

2、如何查看和管理服务日志？

查看服务日志：在【会员列表-会员详情】中可查看对应会员的服务日志

管理服务日志：在【店铺-员工-服务日志】中可管理整个店铺的服务日志信息

                         可对日志进行修改、公开展示给会员、删除等操作

3、商家端-服务日志

商家端小程序也已同步支持新增、修改、查看服务日志

4、服务日志设为“展示给会员”后，会员可在【会员卡-服务日志】中查看到日志信息。